Тест "Права потребителей" Право 11 класс

Внимание! В каждом вопросе только один правильный ответ!

1. Вы приобрели новый костюм, но придя домой обнаружили в нем недостаток. Ваши действия:

А. вернетесь в магазин и устроите скандал

Б. напишите претензию директору магазина

В. напишите заявление в милицию

Г. напишите письмо в антимонопольный комитет .

2. Директор магазина отказался принять у вас претензию, вы

А. попробуете вручить ее силой

Б. придете с милиционером

В. отправите письмом по почте с описью вложения и уведомлением о вручении

Г. нет верного ответа.

3. Какое требование потребитель может предъявить при обнаружении существенных недостатков в технически сложном или дорогостоящем товаре?

А. требование о замене на товар аналогичной марки (модели, артикула);

Б. требование о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

В. требование о расторжении договора;

Г. любое из перечисленных требований

4. За просрочку выполнения требований потребителя при заключении договора купли- продажи продавец выплачивает неустойку в размере:

А. 1%, если более высокий процент не предусмотрен договором

Б. 2%, если более высокий процент не предусмотрен договором

В. 3%, если более высокий процент не предусмотрен договором

Г. 4% , если более высокий процент не предусмотрен договором

5. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, или комплектации:

А. в течение 3 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.

Б. в течение 10 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.

В. в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек.

Г. в течение 21 дня, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и чек

 6. Если изготовитель и продавец не установили гарантийный срок на товар, требования, связанные с недостатками товара потребитель может предъявить:

А. если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором;

Б. если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах шести месяцев со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором;

В. если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах шести месяцев со дня передачи их потребителю;

Г. потребитель не может предъявить какие-либо требования.

7. Договор считается действительным:

А. только при наличии письменного согласия потребителя;

Б. при продаже потребителю товара или услуги со скидкой;

В. признаются недействительными в любом случае;

Г. нет верного ответа.

8. Обменять продовольственный товар на аналогичный потребитель вправе:

А. если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону расцветке;

Б. в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранен чек и товар не был в употреблении;

В. в течение 3 дней, не считая дня покупки, если сохранен чек и товар не был в употреблении

Г. потребитель не вправе требовать замены товара.

9. На сапоги, приобретенные летом, гарантийный срок начинает течь:

А. на следующий день после продажи

Б. с момента наступления соответствующего сезона

В. с даты установленной продавцом

Г. по желанию покупателя

10. Размер компенсации морального вреда определяет:

А. суд

Б. потребитель

В. продавец

Г. установлен законодательством от 5 до 50 тысяч рублей.

11. Можно ли обменять золотой медальон на равноценный, но другой формы и в какой срок?

А. обмену и возврату не подлежит;

Б. в течение гарантийного срока;

В. в течение 14 дней, если сохранился чек и вещь не была в употреблении;

Г. в течение 7 дней, если сохранился чек.

12. С какого момента исчисляется гарантийный срок на товар, полученный при замене некачественного:

А. со дня предъявления претензии о замене;

Б. со дня удовлетворения требования потребителя;

В. со дня передачи товара потребителю;

Г. любое из перечисленного выше, по желанию потребителя.

13. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течение:

А. 10 лет со дня изготовления

Б. срока установленного договором

В. установленного срока службы или срока годности товара или в течение 10 лет после передачи потребителю, если срок службы не установлен

Г. срока годности товара.

14. Потребитель- это

А. гражданин, приобретающий товары исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли;

Б. лицо, приобретающее товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

В. гражданин, приобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Г. все перечисленное выше.

15. Какие из перечисленных товаров надлежащего качества НЕ подлежат возврату или обмену на аналогичный товар даже при условии сохранения чека и упаковки?

А. дамская сумочка

Б. мужские ботинки

В. зимнее пальто

Г. электрический фен

16. Петрова 10 июля купила осенние сапоги за 2000 рублей, 17 сентября принесла их для обмена, мотивируя тем, что они не подходят по цвету к осеннему пальто. Продавец:

А. должен обменять сапоги, т.к. сохранены чек, товарный вид, упаковка;

Б. должен обменять сапоги, т.к. сохранены чек, товарный вид, упаковка, а при отсутствии нужного цвета - расторгнуть договор

В. должен обменять сапоги, т.к. на них не истек гарантийный срок;

Г. товар обмену не подлежит.

17. Катя купила 10 июня зимние ботинки, на которые была установлена гарантия 3 месяца. 2 декабря у нее отклеился каблук. Катя может:

А. купить новые ботинки, т.к. гарантийный срок истек;

Б. потребовать у магазина отремонтировать или заменить некачественные ботинки;

В. не может расторгнуть договор купли- продажи, т.к. прошло более 14 дней с момента покупки ботинок;

Г. может отремонтировать только за свой счет.

18. При рассмотрении претензии потребителя в связи с предоставлением ему недостоверной или не достаточно полной информации продавец должен исходить из предположения:

А. об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характере товара

Б. о наличии у потребителя специальных знаний о свойствах и характере товара

В. о наличии у потребителя необходимых знаний, нужных для выбора товара

Г. нет верного ответа

19.    Семен Н. купил на оптовом складе 500 футболок, собираясь продать их в своем городе на рынке. При распаковке оказалось, что некоторые футболки грязные. Несмотря на это, продавцы отказались иметь с ним дело. Объясните ситуацию.

20.    Вера купила в магазине шампунь. Дома она обнаружила, что срок его годности давно истек. Но в магазине товар не приняли, объяснив, что информация( на этикетке) была предоставлена Вере изначально, поэтому товар обмену не подлежит. Объясните ситуацию.